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举报投诉管理措施

宣布时间:

2023-09-14

一、总则

1、为了加强来利国际w66官方网站（以下简称“公司”）及其所有子公司（以下统称“本集团”或“集团”）内部监控，防止种种不正当、违法违规以及舞弊行为的发生，保证监督、廉政管理事情的规范进行，凭据执法规则及集团的相关规定，特制订本措施。

2、本措施适用于集团内一切涉及违纪、违法、舞弊及不正当行为的举报投诉事情。

3、本集团全体员工，以及所有与本集团有业务来往的客户、供应商、服务商、承包商等相关人员，均有权举报、投诉集团所有人员违法、违纪和违反集团规章制度的行为，任何单元和个人不得以任何形式对举报、投诉人攻击抨击。

二、职责范围

4、公司董事会下属审计委员会（以下简称“审计委员会”）为集团举报投诉的受理中心，卖力受理举报投诉及对举报的违纪违规行为进行记录、汇报、视察和后续跟踪。审计委员会已授权公司风险管理总部（以下简称“举报管理部门”）作为其执行机构，卖力本措施的日常实施及执行，并向审计委员会汇报。

5、公司风险管理总部定期向审计委员会提交事情陈诉。

6、主要职责范围：

①宣传、见告集团举报、投诉违法违纪以及种种舞弊行为。

②受理、管理、处置举报、投诉质料及信息。

③核办、交办、督办举报、投诉案。

④上报、通报举报事项的核办情况。

⑤定期统计分析总结举报管理事情。

⑥开展对举报投诉人的�；ぁ⒔崩虑�。

三、举报方式

7、举报、投诉可接纳信函、电话、微信、内网信箱、电子邮箱、走访等途径进行。提倡实名举报，但如果能够提供涉嫌违法违纪行为具体线索，并对举报内容真实性卖力，也允许匿名举报，举报人的合法权益都将得到充实�；�。

举报、投诉联系人：王先生、徐先生

举报、投诉牢固电话：0756-8135383、0756-8135948

举报、投诉移动电话：18666123020

举报、投诉信箱：wangwei@livzon.cn、xudan01@livzon.cn

举报、投诉地址：广东省珠海市创业北路38号来利国际w66官方网站风险管理总部

8、举报管理部门应当对举报人的信息予以保密，不得将举报人个人信息、举报管理情况等泄露给被举报人或者与管理举报事情无关的人员。

9、举报人提出举报、投诉事项，应当对所提供质料内容的真实性卖力，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人，不得损害集团利益和其他员工的合法权利，自觉维护公司秩序和举报秩序。

10、举报人岂论接纳何种形式，应让具体卖力受理举报投诉事情的人员能与之取得联系，否则，举报管理部门有权拒绝受理。

四、举报受理流程

11、举报管理部门必须认真做好投诉举报挂号，填写《举报投诉挂号表》。按签批流程报经公司主管领导审批同意，凭据举报内容组织人员依法进行视察，应在30个事情日内完成视察，并出具书面的视察陈诉。如需延长视察时间，应向举报人说明情况，但最长不得凌驾90个事情日。

12、视察结果处置：

①经调考核实举报或投诉内容不建立的，视察人员要实事求是地做出说明，澄清事实。

②经调考核实举报或投诉内容属实，但情节轻微的，视察人员上报审计委员会，要求被举报或投诉人纠正错误，并按规定进行相应的处罚。

③经调考核实举报或投诉内容属实，情节严重的，视察人员向审计委员会申报，经履行相关法式批准后对责任人进行处罚；冒犯执法的，移交司法机关处置。

13、举报视察处置完成后，应在5个事情日内将处置结果书面通知举报人，保障举报人的知情权。举报人对处置意见有异议的，可以要求原视察部门的上级进行复查。

14、视察人员必须熟悉举报管理业务，必须遵纪守法，清正廉洁，守旧秘密。坚持实事求是，重证据、重事实、重视察研究。

五、举报管理机构权限

15、举报管理部门受理和查处举报案件时，有权接纳下列措施：

①要求被查处的关联部门和人员提供与查处事项有关的文件、资料、财政帐目及其他相关资料。

②要求被查处的关联部门和人员就查处事项涉及的问题作出解释和说明。

③要求被查处的关联部门和人员停止违纪行为。

④依法认定属于严重违纪行为的，会同人事部门作出解除劳动合同、解雇，组成犯罪的，立即移交司法机关处置。

⑤各部门对投诉或举报的情况隐瞒不报、反映不及时、不配合视察、设置障碍阻挠视察或对投诉人或举报人攻击抨击的，有权追究相关人员的责任，同时追究该部门主要领导责任。

六、举报投诉的�；�

16、充实�；ぞ俦ㄈ�(包罗实名举报、匿名举报）的合法权益，其人身权利、工业权利、事情权利、民主权利、名誉权利及其他合法权益受执法�；�。

17、对于经过核实的举报、投诉案件，切合相关条件的，凭据案件性质对举报人给与相应的奖励，奖励条件：

①有明确、具体的被举报、投诉方。

②举报、投诉人提供的线索事先未被相关部门掌握。

③举报、投诉的情况经查证属实。

④如匿名举报申请奖励，按实名举报的规定管理。

七、举报、投诉管理保密制度

18、对举报、投诉人的个人资料和信息及举报的内容必须严格保密，举报质料和记录应当列入密件管理，办结的举报案件应当立卷归档。

19、举报管理部门接受举报人举报或向举报及相关人核查情况时，应当做好保密事情，不袒露举报、投诉人身份的情况下进行。

20、宣传对举报人的奖励，必须征得本人同意，否则不允许果然其个人信息。

八、相关责任

21、对违反本措施有关的条款和泄露举报、投诉人信息的，依据有关规定严肃处置。情节轻微的，调离事情岗位或降薪降职；组成犯罪的，移送司法机关追究刑事责任。

22、举报、投诉人借举报、投诉为名，故意捏造事实，诬告陷害的，借举报为名制造事端，滋扰举报部门正常事情，依照有关规定严肃处置，组成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。

23、攻击抨击举报、投诉人的，一经查实，依照有关规定严肃处置，组成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。

24、举报、投诉人因受攻击抨击而造成人身伤害及名誉、经济损失的，举报管理部门应当凭据执法规定处置，举报人也可依法向法院起诉，请求损害赔偿。

25、确属举报、投诉人故意编造谎言，虚构情节而致使举报管理部门受到滋扰或造成人、财、物的浪费，可以追究举报人执法责任或经济赔偿责任。

26、审计委员会具有全权执行、监督及定期检讨本措施之整体责任。审计委员会卖力本措施的解释及修订。

如对本措施的内容有任何疑问，可与举报管理部门联系。

27、本措施自颁布之日起施行。

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附件

举报投诉挂号表

举报投诉第[ ]号

举报投诉方式	来访□ 电话□ 来信□ 电子邮件□ 其他□
举报投诉类型	匿名□ 署名□ 举报□ 投诉□ 尚不确定□
举报投诉时间	年月日时分
举报投诉人（匿名举报可不填）	姓名：性别：年龄：联系电话：所属企业（或部门）：事情岗位（或职务）：
被举报投诉人	姓名：所属企业（部门）：事情岗位（或职务）：
举报投诉内容：
提供证据名称：
受理意见：（如不予受理注明理由）受理人（签字）：年月日

说明：本表由视察员记录后签名

卖力任营销政策

反舞弊暂行规定

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地址：珠海市金湾区联港工业区创业北路38号集团总机： 0756-8135888

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